한국지방행정연구원

배경 및 필요성

경상북도와 22개 시군은 도민을 위한 다양한 행정서비스 제공 중이나, 정보가 지역별로 흩어져 있어 불편함 존재함
개인정보 제공 동의 시 맞춤형 행정서비스를 쉽게 이용할 수 있는 통합 플랫폼 필요성 대두됨
정부24 전입신고는 증가했지만, 신분증 주소 미변경으로 도민 혜택 누락 사례 발생함

추진내용

경상북도는 2023년 통합 행정서비스 앱 '모이소'를 출시해 도민 불편 개선에 나섬
공공 마이데이터 기반 모바일 도민증을 발급해 간편한 신원 인증 및 서비스 이용 가능
공무원도 모이소 관리자 시스템을 통해 행정 승인 절차를 간소화하여 업무 효율성 향상됨

정책효과

모이소' 앱 오픈 이후 공공 마이데이터 활용률은 87.1%, 도민 및 담당자 만족도도 각각 75.1%, 79.4% 기록함
서류 발급 시간은 1인당 22분 단축되어 약 19.1억 원 절감 효과 발생, 도청은 혁신행정 대상 수상함
'모이소' 앱에서 QR인증 방식의 관광지 할인, 아픈아이 병원 동행 등 실사용 사례도 증가하며 도민 호응도 높았음