한국지방행정연구원

배경 및 필요성

경남은 건강가정지원, 다문화가족지원, 아이돌봄 서비스가 각각 분절적으로 운영되며 이용자의 불편과 행정 비효율이 발생하고 있었음. 다양한 가족 유형 증가에 대응하기 위해 하나의 창구에서 통합적으로 서비스를 제공할 필요성이 제기되고 있었음.

추진내용

전국 최초로 광역 단위 트리플 통합체계(건강가정+다문화+아이돌봄)를 구축하였음. 상담, 돌봄, 양육지원, 다문화 정착지원, 가족교육 등을 하나의 시스템으로 연계하고, 시군 가족센터 간 협업 네트워크도 강화하였음.

정책효과

이용자는 여러 기관을 거치지 않고 한 곳에서 통합 서비스를 이용할 수 있게 되었음. 행정 효율성과 서비스 접근성이 동시에 향상되며 경남형 통합 가족지원 모델로 자리잡았음.