한국지방행정연구원

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정책우수사례

“위기에서 안심으로, 고립에서 연결로” 금산군 AI 기반 복지안전망 구축

연도 2025 대분류 지방자치단체 
국가 충청남도
발행기관 행정안전부
사례유형 안전/생활/편리 자료출처 2025년 읍면동 복지 안전서비스 개선 우수사례집
수상내역
우수상
키워드 #통합사례관리# 주거환경 개선# 민관협력# 취약가구 지원# 생활안정 지원
링크 https://www.mois.go.kr/frt/bbs/type001/commonSelectBoardArticle.do;jsessionid=bS0s_Zq81m1yQELmJT1zwHMs7wQSKJXUPcaIQ1q_.node10?bbsId=BBSMSTR_000000000012&nttId=123624

배경 및 필요성

고령·장애·질병 등으로 일상생활이 어려운 취약가구가 노후 주택에 거주하며 주거안전과 건강 문제에 동시에 노출되어 있었으며, 가족 돌봄 공백까지 겹쳐 복합적인 위기 상황에 놓여 있었음.

추진내용

AI 전화상담을 통한 기초생활수급자 모니터링 과정에서 주거환경 문제를 발견하고 통합사례관리 대상으로 선정함. 긴급 주거 및 생활 지원을 실시하고, 민관 협력을 통해 안전점검과 주거환경 개선을 추진하였으며, 노후 지붕과 연탄보일러 교체, 도배·장판 시공, 생필품 및 난방용품 지원 등을 제공함.

정책효과

통합사례관리를 통해 주거환경 개선과 생활안정 지원을 병행하여 취약가구의 주거안전과 건강 위험요인을 해소함. 또한 민관 협력을 기반으로 지속적인 모니터링과 맞춤형 지원을 추진하여 안정적인 일상 회복 기반을 마련함.

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