한국지방행정연구원

배경 및 필요성

반복적이고 단순한 행정업무가 공무원의 업무 부담을 가중시키고 있어 업무 효율화와 행정혁신을 위한 자동화 필요성이 증대됨. 기존 업무 처리 방식은 수작업 비중이 높아 시간과 인력이 과도하게 소요되었으며, AI 기술을 활용한 업무 혁신 요구가 확대됨.

추진내용

성남시는 노코드 AI와 Python 기반 자동화 시스템을 구축하여 반복 행정업무를 자동 처리하는 행정 효율화 프로젝트를 추진함. 공문 작성, 자료 생성, 업무 관리 기능을 통합한 플랫폼을 개발하고 사용자 친화적 인터페이스를 적용하여 활용성을 높임.

정책효과

반복 업무 자동화를 통해 행정 처리 시간을 단축하고 공무원의 업무 부담을 경감하여 행정 효율성을 향상시킴. AI 활용 기반을 조직 전반으로 확대하며 지속 가능한 행정혁신 체계와 공공부문 AI 활용 문화 확산에 기여함.