한국지방행정연구원

배경 및 필요성

보험 약관과 보험증권은 구조가 복잡하고 보험사별 용어와 형식이 달라 소비자가 보장 내용을 이해하기 어렵고, 데이터 표준화도 미흡한 실정이었음. 이에 AI를 활용해 보험증권을 자동 분석하고 보험 데이터를 표준화하여 정보 비대칭을 해소할 필요성이 커짐.

추진내용

보험증권과 약관을 AI가 자동 분석해 보장 항목, 특약, 면책사항, 보장 범위 등을 구조화하는 분석 모델을 개발하고, 공공데이터와 보험 통계·질병정보 등을 연계하여 보험 데이터 표준화 기반을 구축함. 또한 설명 가능한 AI(XAI)와 인과 AI(Causal AI)를 적용해 분석 결과의 신뢰성과 활용성을 높이고 향후 보험 AI 에이전트 서비스로 확장할 기반을 마련함.

정책효과

보험 데이터의 표준화 체계를 구축하고 AI 기반 보험증권 분석 정확도와 활용성을 높여 소비자의 보험 이해도를 향상시킬 기반을 마련함. 공공데이터와 AI를 활용한 보험 분석 모델 고도화를 통해 보험 서비스 혁신과 AI 기반 맞춤형 보험관리 서비스 확장 가능성을 확보함.