한국지방행정연구원

발간물

정책우수사례

CNAIM 고위 이주 위원회

연도 2017 대분류 유럽
국가 포르투갈
발행기관 UN
사례유형 사회일반복지 자료출처 UN 공공 서비스 혁신 허브
수상내역
키워드 #이민자통합# 원스톱행정서비스# 사회통합# 이민자지원센터# 포용행정
링크 https://publicadministration.un.org/en/Research/Case-Studies/unpsacases/ctl/NominationProfilev2014/mid/1170/id/5342

배경 및 필요성

포르투갈은 1990~2000년대 급격한 이민자 증가로 인해 언어·문화 차이, 행정서비스 분산, 불법 착취, 정보 부족 등 이민자 통합 문제가 심화되었음. 특히 이민자들은 합법화 절차, 고용, 법률 지원, 사회복지 서비스 접근에 큰 어려움을 겪고 있었음.

추진내용

포르투갈 정부는 ‘원스톱 서비스’ 방식의 이민자 통합 국가지원센터(CNAIM)와 지역 이민자 지원센터(CLAIM)를 구축해 행정·법률·고용·사회복지 서비스를 한 공간에서 통합 제공했음. 또한 이민자 협회·지방정부·NGO와 협력해 지역 기반 통합 지원 체계를 확대했음.

정책효과

2004~2016년 동안 400만 건 이상의 서비스를 제공했으며, 고용 지원·창업 지원·법률 상담 등을 통해 이민자의 노동시장 진입과 사회통합을 촉진했음. 특히 창업 지원을 통해 160개 사업체 설립과 2,000명 이상의 인턴 참여를 이끌어내며 이민자 권리 보호와 경제적 자립 강화에 기여했음.

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